أثر التسويق الالكتروني في حجم المبيعات من خلال ثقافة المستهلك: دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن في مركز مدينة الحلة

الباحث

رندة طارق فاضل اليساري

المشرف

ثامر هادي الجنابي - فارس مهدي علوان

الجامعة

جامعة بابل

الكلية / القسم

الإدارة والاقتصاد / الإدارة الصناعية

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

التسويق الالكتروني;حجم المبيعات;ثقافة المستهلك;مدينة الحلة

ان التطور التكنولوجي في العالم ادى الى تحول التجارة من الشكل التقليدي الى الشكل الالكتروني من خلال التسويق الالكتروني وأدى ذلك الى تحديد حجم المبيعات ¢ وتعد ثقافة المستهلك المحدد لسلوك المستهلك باتجاه معين دون غيره لان الثقافة التي تكونت لدى المستهلك نتيجة العادات والتقاليد والخبرات والتجارب وغيرها محرك رئيسي باتجاه المبيعات. وكانت مشكلة الدراسة الرئيسية، عدم وجود تصور واضح لدى عينة الدراسة عن تأثير التسويق الالكتروني في حجم المبيعات من خلال ثقافة المستهلك. وكانت أهمية الدراسة تكمن في حاجة الزبائن إلى مثل تلك الدراسات وتوفير القاعدة الفكرية والنتائج العملية ومايتبعها من إجراءات عن موضوع الدراسة. وتهدف هذه الدراسة معرفة مستوى تأثير التسويق الالكتروني في حجم المبيعات من خلال الدور الوسيط لثقافة المستهلك في مركز مدينة الحلة . واختيرت عينة من الزبائن في مركز مدينة الحلة وتم اختيارها عشوائياً وبلغ حجم العينة (TAL) زبون من مجتمع الدراسة البالغ عدد أفراده (TAY) وضم التسويق الالكتروني ثلاثة أبعاد ( الخصوصية:، توفر قاعدة بيانات التسويق، jules الثقة والامان) وكذلك متغير حجم المبيعات يضم ثلاثة أبعاد ( كفاءة المبيعات، انشطة المبيعات، اداء المبيعات) وإيضاً كانت ثقافة المستهلك تضم ثلاثة ابعاد ( المتغيرات الاجتماعية، السمات الشخصية، العادات والتقاليد). واستعمل في الدراسة المدخل تحليلي القائم على الاتجاهات من خلال بناء مقياس في ضوء الدراسات السابقة، وكانت استمارة الاستبانة أداة قياس اساسية لجمع البيانات التي وظفت لأختبار فرضيات الدراسة من خلال استخدام الأساليب والبرامج الاحصائية ( SPSS.v22 ،AMOS.V.22 ) واثبتت الدراسة صحة الفرضيات وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة تأثير كبيرة بين التسويق الالكتروني وحجم المبيعات بتوسيط ثقافة المستهلك . وأوصت الدراسة بضرورة تفعيل التسويق الالكتروني في المنظمات بوصفه أحد الطرق الحديثة التي تمكنها من جذب الزبائن فالتركيز على جميع فئات الزبائن يعد من الامور المهمة لذلك يجب على المنظمة مراعاتها والقيام بالحملات الترويجية حيث إنها تساعد المنظمة على ان تصل إلى اكبر عدد من الزبائن وجذبهم وعلى ضرورة إجراء المزيد من البحوث حول موضوع التسويق الالكتروني وبالنسبة لأهميته وارتباطه بأهم مورد منظمات الأعمال وهو الزبون.

The technological development in the world has led to the transformation of trade from the traditional form to the electronic form through electronic marketing and this led to determining the volume of sales. sales direction. The study's main problem was the lack of a clear perception among the study sample about the effect of e-marketing on sales volume through consumer culture. The importance of the study lies in the clients' need for such studies and the provision of the intellectual base and practical results and the procedures followed on the subject of the study. This study aims to know the level of impact of e-marketing on sales volume through the mediating role of consumer culture in the city center of Hilla. A sample of customers was chosen in the center of the city of Hilla and was chosen randomly, and the sample size was (384) customers from the study population of (612976). And e-marketing included three dimensions (privacy, availability of the marketing database, standards of trust and safety), as well as the sales volume variable, which included three dimensions (sales efficiency, sales activities, sales performance), and the consumer culture also included three dimensions (social variables, personal traits, customs and traditions). In the study, an analytical approach based on trends was used by building a scale in the light of previous studies, and the questionnaire was a basic measurement tool for data collection that was employed to test the hypotheses of the study through the use of statistical methods and programs (AMOS.V.22, SPSS.v22), and the study proved the validity of the study. Hypotheses The results of the statistical analysis showed a significant influence relationship between e-marketing and sales volume mediated by consumer culture. The study recommended the need to activate e-marketing in B organizations as one of the modern methods that enable them to attract customers. Focusing on all categories of customers is one of the important things. Therefore, the organization must take into account and carry out promotional campaigns, as it helps the organization to reach the largest number of customers and attract them, and the need to conduct More research on the subject of e-marketing and its importance and its connection with the most important resource for business organizations, which is the customer.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب