أثر جودة الخدمات الالكترونية في تعزيز كفاءة الأداء المصرفي في العراق: دراسة حالة مصرف بغداد الأهلي للمدة (2008-2020)

الباحث

سرور راقي محمد جميل

المشرف

حيدر علي محمد الدليمي

الجامعة

جامعة بابل

الكلية / القسم

الإدارة والاقتصاد / العلوم المالية والمصرفية

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

الخدمات الالكترونية;الأداء المصرفي;الصيرفة الالكترونية;مصرف بغداد

يهدف البحث الى التعرف على اثر الخدمات الالكترونية في تعزيز كفاءة الاداء المصرفي في العراق في مصرف بغداد كحالة دراسية للمدة (2008-2020) فضلا عن معرفة الاختلاف في تقييم كل من الخدمات الالكترونية المتمثلة ب(عدد اجهزة الصراف الآلي، عدد البطاقات الالكترونية) وكذلك مؤشرات الاداء المصرفي المتمثلة ب(مؤشرات السيولة والتي تتضمن نسب الرصيد النقدي، التوظيف، السيولة القانونية، ومؤشرات الربحية والتي تتضمن نسب العائد على اجمالي الموجودات، العائد على حقوق الملكية، هامش صافي الفائدة) من خلال الاستعمال الامثل للموارد والوصول الى اعلى عائد بأدنى مخاطرة وبأقل تكلفة. استند البحث الى المنهجين الوصفي والاستنباطي » اذ تمثل المنهج الوصفي بالوصف النظري لموضوع البحث » في حين تمثل المنهج الاستنباطي بالمنهج التحليلي والاستنتاجي الذي يعمل على ربط الاسباب بالنتائج اعتمادا على تحليل الوقائع الملموسة الى جانب استخدام الاسلوب الكمي لتقدير العلاقة بين متغيرات النموذج اثبتت الدراسة وجود تكامل مشترك بين متغيرات الدراسة » واستقراريه اغلب متغيرات الدراسة عند الفرق الثاني لذلك اعتمدت نموذج (VAR) لتوثيق العلاقة بين المتغيرات اذ ان النموذج الاول (X1) الذي يمثل عدد اجهزة الصراف الالي كفوء احصائيا حسب المقاييس (,,87) اذ ان نسبة (R*) )99%( الى جانب مستوى معنوية للأجمالي النموذج البالغة )892.0843( والتي تزيد من ثقة النموذج ٠» وكذلك بالنسبة لنموذج الثاني (X2) الذي يمثل عدد البطاقات الالكترونية كفوء احصائيا اذ ان a(R’) (9890)الى جانب مستوى معنوية للاجمالي النموذج (100.6664) » اظهرت النتائج جود علاقة معنوية لكنها ضثئيلة بين المتغيرات التابعة والمتغيرات المستقلة وتحتاج الى معالجة بعض المتغيرات التابعة. نستنتج ان الخدمات الالكترونية تحتاج الى البنى التحتية والتكنولوجيا المتطورة لذلك تحتاج الى تدريب العاملين وفق ذلك ¢ و ان المصارف بصورة عامة ومن خلال دراسة العينة تتأثر بالوضع السياسي والامني مما يؤثر على النشاط الاقتصادي .

The aim of the Research is to Identify the Effect of Electronic Services in Enhancing the Efficiency of Banking Performance in Iraq in the Research Sample , (The Bank of Baghdad for the Period 2008-2020) As well as Knowing the difference in evaluating each of the electronic services represented by the indicators on which it relied (namely the ATM, electronic Cards) as well as the banking Performance indicators of liquidity , which include (cash balance ratios, employment ratio , legal liquidity) , and profitability indicators, which include percentages( Return on total assets , return on equity, net interest margin , through the optimal use of resources and access to the highest return, the lowest risk , and the lowest cost. The Research was based on the descriptive and deductive approaches, as the descriptive approach represented the theoretical description of the research , while the deductive approach represented the analytical and deductive approach that work to link causes with results based on the analysis of concrete facts in addition to using the quantitative method to estimate the relationship between the model variables The study proved the existence of a joint integration between the variables of the study and the stability of most of the variables of the study in the second difference . therefore, The (VAR)model was adopted to document the relationship between the variables ,as the first model number of (ATMS), is statistically efficient according (R2,F)measures ,as the ratio (R2)(99%) in addition to the model,s total morale level of (892.0843), which increases the model,s confidence ,as well as for the second model (X2), which represents the number of electronic cards statistically efficient, as (R2) (98%) besides the model,s total morale level (100.664) . Where the results showed that there is a significant bat insignificant relationship between the independent variables ,and they need to address some of the dependent variables. We conclude from the following that Electronic services need infrastructure and advanced technology, so they need to train workers accordingly, and through the study of the study of the sample are affected by the political situation and security ,which affects economic activity .

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب