الخداع التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي وانعكاسه على قرار الشراء الإلكتروني - دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن التسوق الإلكتروني في محافظة نينوى

الباحث

غازي منيف ميزر الجارالله

المشرف

عامر إسماعيل حديد الحيالي

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الإدارة والاقتصاد / إدارة الأعمال

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

الخداع التسويقي ; وسائل التواصل الاجتماعي ; الشراء الإلكتروني ; نينوى

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على متغيري الدراسة (الخداع التسويقي عبر الخداع التسوبقي وقرار الشراء الإلكتروني)، لما لهما من أهمية كبيرة للمنظمات والزبائن على حد سواء في بيئة يسودها التسوق الإلكتروني ويشكل متنام، اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي في الأسلوب البحثي، وتضمنت الدراسة متغيرين، المتغير المستقل الخداع التسوبقي وأبعاده (الخداع في المنتج، الخداع في السعرء الخداع في الترويجء الخداع في التوزيع) والمتغير المعتمد قرار الشراء الإلكتروني وأبعاده (مرحلة ما قبل الشراءء مرحلة cel pill مرحلة ما بعد الشراء)، وفي ضوء ذلك تمت صياغة مشكلة الدراسة بعدة تساؤلات حول ما Gre توافر ممارسات الخداع التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي وفق آراء العينة موضوع البحث؟ وكذلك ما مدى ارتباط الخداع التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي بقرار الشراء الإلكتروني وفق آراء العينة موضوع البحث؟ وما مدى تأثير الخداع التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي على قرار الشراء الإلكتروني وفق آراء العينة؟ وتم اعتماد مجموعة من الفرضيات التي عالجت الموضوع من الجوانب التي تناولتها الدراسة وعلى أساسها تم صياغة فرضيات الدراسة وعلاقات الارتباط والأثر بين الخداع التسويقي عبر قنوات التواصل الاجتماعي وقرار الشراء الإلكتروني عبر الجانب العملي. وتم اختبار الفرضيات باستخدام وسائل احصائية للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبيان الإلكترونية كأداة رئيسة لجمع البيانات GI الصلة بالجانب الميداني عن الأفراد المبحوثين، وقد اختيرت عينة من زبائن الشراء الإلكتروني في محافظة نينوى لإجراء الدراسة حيث بلغ حجمها )821( فرداً بعد استبعاد الاستمارات التي أجاب أصحابها (ب لا) عن السؤال (هل تقوم بالتسوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟)، وتم اعتماد مجموعة من الأدوات والأساليب الإحصائية dalled وتحليل البيانات، وتم استخدام البرنامج الإحصائي(5555.1/.28) وكذلك البرنامج الإحصائي (AMOS V.26) للتأكد من نتائج التحليل العاملي التوكيدي. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها (وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين متغيري الخداع التسويقي وقرار الشراء الإلكتروني على المستوى الكليء وكان الخداع في المنتج في الترتيب الأول من Gus الترتيب والممارسة وفق آراء العينة). واعتماداً على الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة، قُدمت مقترحات منسجمة مع هذه الاستنتاجات أهمها(ضرورة اهتمام عينة الدراسة بقرار مرحلة ما قبل الشراء من خلال بحثهم عن مواقع التسوق الإلكتروني ذات المصداقية العالية من بين مختلف المواقع ESV! والاطلاع على آراء وتعليقات الزيائن عليها لتكوين فكرة أقرب إلى الواقع ويموضوعية عنها). الكلمات المفتاحية: الخداع التسوبقي, قنوات التواصل الاجتماعيء قرار الشراء الإلكتروني.

This study aimed to shed light on the two variables of the study (marketing deception and the decision to buy e-purchase), because of their great importance to organizations and customers alike in an environment where e-shopping prevails and growingly, the researcher adopted the descriptive analytical approach in the research method, and the study included two variables, the independent variable marketing deception and its dimensions (deception in the product, deception in price, Deception in promotion, deception in distribution) and the variable adopted electronic purchasing decision and its dimensions (pre- purchase, purchase stage, post-purchase). In light of this, the problem of the study was formulated with several questions about the availability of marketing deception practices through social media channels according to the opinions of the sample in question. Also, to what extent is marketing deception through social media channels related to the decision to buy electronically according to the opinions of the sample in question? And to what extent does marketing deception through social media channels affect the decision to buy electronically according to the opinions of the sample? A set of hypotheses were adopted that addressed the subject from the aspects addressed by the study and on the basis of which the hypotheses of the study and the correlation and impact relationships between marketing deception through social media channels and the decision to buy electronically through the practical side were formulated. The hypotheses were tested using statistical means of the data collected through the electronic questionnaire form as a main tool to collect data related to the field aspect of the individuals respondents, and a sample of customers of electronic purchasing in Nineveh governorate was selected to conduct the study, where its size reached (821) individuals after excluding the forms whose owners answered no to the question (do you shop through social networking sites). A set of statistical tools and methods were relied upon to process and analyze the data, and the statistical program (SPSS) was used. V.28) as well as the statistical software (AMOS V.26) to ascertain the results of the emphasizing factor analysis. The study reached a set of conclusions, the most important of which (the existence of a correlation and a moral impact between the variables of marketing deception and the decision to buy electronic at the macro level, and the deception in the product was in the first rank in terms of ranking and practice according to the opinions of the sample). Based on the conclusions reached by the study, proposals were made consistent with these conclusions, the most important of which is the need for the sample of the study to pay attention to the decision of the pre-purchase stage through their search for highly credible e-shopping sites among various other sites, and to see the opinions and comments of customers on them to form a closer idea to reality and objectively about them . Keywords: marketing deception, social media channels, e- purchasing decision.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب