دور التسويق التفاعلي في تعزيز الفرص التسويقية - دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة فانه للأثاث في العراق

الباحث

هديل أحمد خلف الدليمي

المشرف

ليلى جارالله خليل الطائي

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الإدارة والاقتصاد / إدارة التسويق

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

التسويق التفاعلي ; الفرص التسويقية ; شركة فانه للأثاث ; العراق

سعت الدراسة إِلى بيان دور التسويق التفاعلي في تعزيز الفرص التسويقية، التسويق التفاعلي بأَبعاده (الثقة، الالتزام، التفاعل، الاتصال بالزبون، شكاوى الزبون) والفرص التسويقية بأَبعاده (الابتكار التسويقي، الكفاءة التسويقية، بناء ميزة تنافسية، تطوير السوق، التركيز على خدمة شريحة من السوق) وذلك من خلال استطلاع آراء عينة من العاملين في شركة فإِنَّه للأَثاث، وتكمن مشكلة الدراسة في انحسار الفرص التسويقية نتيجة لاشتداد المنافسة ووجود العديد من المنتجات المماثلة لمنظمات عديدة والحل الفرضي هو استخدام التسويق التفاعلي كاداة للحل وتمّ تشخيص مشكلة الدراسة من خلال تساؤلات اساسية ما مدى توفير ابعاد التسويق التفاعلي؟ ما مدى امتلاك المنظمة المبحوثة للفرص التسويقية التي تسعي الى استغلالها؟ وتهدف الدراسة إِلى التعرف على طبيعة الاسهامات الفكرية والمفاهيمية لهذه المتغيرات وتحديد الدور بين التسويق التفاعلي والفرص التسويقية وتم اعتماد على مجموعة من الفرضيات التي عالجت الموضوع من جوانبه كافة وتم اختبارها باستعمال وسائل إحصائية للبيانات المجمعة من خلال استمارة الاستبانة التي عدت أَداةً رئيسة لجمع البيانات ذات الصلة بالجانب الميداني عن الأَفراد المبحوثين، وقد اختبرت عينة من العاملين في شركة ڤانه للأَثاث لإِجراء الدراسة وبلغ حجمها(82) فردا، وتم الاعتماد على مجموعة من الأَساليب الإحصائية لمعالجة البيانات وتحليلها وتم استعمال (SPSS Ver.21) و (EXCEL) وذلك للوصول إِلى النتائج اذ تم توزيع (86) استمارة استبانة وتم استرداد (82) استمارة صالحة للتحليل ، وتوصّلت الدراسة إِلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين متغيري التسويق التفاعلي والفرص التسويقية على المستوى الكلي والجزئي، وكانت أَقوى علاقة ارتباط بين الاتصال بالزبون والفرص التسويقية وهذا يؤكِّد مدى أهمية الاتصال للمنظمة في تعزيز الفرص التسويقية. وجود علاقة أَثر معنوية بين التسويق التفاعلي والفرص التسويقية على المستوى الكلي والجزئي، وكانت اقوى علاقة أَثر لبعد الاتصال بالزبون و تعزيز الفرص التسويقية وهذا يؤكِّد أَنَّ الاتصال بالزبون هو أحد المرتكزات المهمة التي تستند اليها المنظمة لتعزيز الفرص التسويقية الَّتي تتوافق مع ما جاء في نتائج الارتباط. وقدمت مجموعة من المقترحات المنسجمة مع الاستنتاجات فضلًا عن مقترحات للدراسات المستقبلية ذات العلاقة بموضوع الدراسة الحالية يستوجب أَن تعمل المنظمة المبحوثة على زيادة كفاءة العاملين في الإنتاج والتعامل مع الزبائن وتحسين قدراتهم في العمل وذلك من خلال إقامة دورات خاصة في هذا الجانب. على المنظمة المبحوثة زيادة الاهتمام بالتسويق التفاعلي والفرص التسويقية؛ لأَنَّ التسويق التفاعلي يؤدي إِلى التواصل المستمر مع الزبون والتعرف على استفساراتهم أَمَّا الفرص التسويقية تؤدي إِلى تمييز وتفوق المنظمة على منافسيها. الكلمات المفتاحية: التسويق التفاعلي، الفرص التسويقية.

The study aims to demonstrate the role of interactive marketing in promoting marketing opportunities, interactive marketing in its dimensions (trust, commitment, interaction, customer contact, customer complaints) and marketing opportunities in its dimensions (marketing innovation, marketing efficiency, building a competitive advantage, market development, focusing on serving a segment of The market) through a survey of the opinions of a sample of employees in Vana Furniture Company the problem of the study liesin the decline of marketing opportunities as a result of the intensification of competition and the presence of many similar products for many organizations. The hypothetical solution is the use of interactive marketing as a tool for the solution. , the problem of the study was diagnosed through basic questions What is the extent of providing the dimensions of interactive marketing? what extent does the organization in question possess the marketing opportunities that it seeks to exploit? The study aims to identify the nature of the intellectual and conceptual contributions to these variables and to determine role between interactive marketing and marketing opportunities. A sample of employees in Vana Furniture Company was tested to conduct the study, and its size was (82) individuals. A set of statistical methods for data processing and analysis were used, and (21.SPSS Ver) and (EXCEL) were used to reach the results as (86) questionnaire forms were distributed and (82) valid forms were retrieved for analysis. The study reached a set of conclusions, the most important of which are: There is a positive significant correlation between the marketing capture variables and the marketing freak at the total and partial, and the strongest correlation was between customer contact and marketing opportunities, and this confirms How important communication is to the organization in achieving marketing opportunities. the existence of a significant impact relationship between interactive marketing and marketing opportunities at the total and partial, and the strongest impact relationship was the dimension of contact with the customer and the promotion of marketing opportunities It is consistent with the results of the correlation. It presented a set of proposals consistent with the conclusions as well as proposals for future studies Relevant to the topic of the current study The organization in question should work to increase the efficiency of workers in production and dealing with customers and improve their working abilities through the establishment of special courses in this aspect. he researched organization should increase interest in interactive marketing and marketing opportunities, because marketing Interactive leads to continuous communication with the customer and identification of their inquiries as to marketing opportunities It leads to the distinction and superiority of the organization over its competitors. Keywords: interactive marketing, marketing opportunities. The Role of Interactive Marketing in Enhancing Marketing Opportunities - an exploratory Study of the Opinions of a Sample of Workers in Vana Furniture Company in Iraq -

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب