تأثير البنية التحتية للإدارة الإلكترونية في التميز المنظمي: دراسة مسحية في مديرية بلدية الموصل

الباحث

معاذ محمد علي محمد صبري

المشرف

محمد عاصم محمد علي

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الإدارة والاقتصاد / تكنولوجيا معلومات الأعمال

الشهادة

دبلوم عالي

السنة

2023

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

الإدارة الإلكترونية ; البنية التحتية ; التميز المنظمي ; بلدية الموصل

تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر البنية التحتية للإدارة الإلكترونية في تعزيز التميز المنظمي إذ تم اختيار أبعاد البنية التحتية للإدارة الإلكترونية sls على الأدبيات وقد تمثلت بأربعة أبعاد وهي: الاجزاء المادية للحاسوبء البرمجياتء الموارد البشرية الاتصالاتء، في حين تمثلت أبعاد التميز المنظمي (تميز الموظفين، التميز بتقديم الخدمة). ولغرض Gly العلاقات التي سوف يتم اختبارها في الدراسة، فقد تم بناء أنموذج للدراسة وركز الأنموذج على تأثير البنية التحتية للإدارة الإلكترونية في التميز المنظمي فيما يتعلق بميدان الدراسة فقد اشتمل على مديرية بلدية الموصل وفيما يتعلق بمجتمع الدراسة فقد شملت جميع الموظفين العاملين في الشعب والوحدات الإدارية ، استندت الدراسة إلى المنهج الوصفي التحليلي وتم جمع البيانات من عينة الدراسة باستخدام استمارة الاستبانة و كانت العينة عشوائية متكونة من (324) مستجيب من موظفي مديرية بلدية الموصل و تم تصميم استمارة الاستبانة بالاعتماد على مقياس ليكرت الخماسي. ولقد انبثق عن أنموذج الدراسة أربع فرضيات تم اختبارها باستعمال أسلوب نمذجة المعادلات ASL) وقد بينت النتائج أن هناك تأثيراً معنوياً للبنية التحتية للإدارة الإلكترونية على التميز المنظّمي وفي هذا دلالة واضحة على أن عملية تعزيز التميز المنظّمي تعتمد على دور أبعاد البنية التحتية للإدارة الإلكترونية في المنظمة المبحوثة، وتوصي الدراسة بضرورة الاهتمام بأبعاد البنية التحتية للإدارة الإلكترونية بوصفها عوامل ذات أهمية في تعزيز التميز المنظّمي الكلمات المفتاحية :الإدارة الإلكترونية، التميز المنظّميء تمبيز الموظفين؛ تميز الخدمة.

a The current study aims to identify the impact of electronic management infrastructure in enhancing organizational excellence. The dimensions of electronic management infrastructure were chosen based on the literature and were represented by four dimensions: the physical parts of the computer, software, human resources and communications, while the dimensions of organizational excellence were ( Excellence of employees, excellence in service delivery). For the purpose of explaining the relationships that will be tested in the study, a model was built for the study and the model focused on the impact of electronic management infrastructure on organizational excellence. With regard to the field of study, it included the Mosul Municipality Directorate, and with regard to the study population, it included all employees working in the divisions and administrative units. The study model emerged from four hypotheses that were tested using the structural equation modeling method. The results showed that there is a significant effect of the electronic management infrastructure on organizational excellence. This is a clear indication that the process of enhancing organizational excellence depends on the role of the dimensions of the electronic management infrastructure in the organization under study. The study recommends the need to pay attention to the dimensions of electronic management infrastructure as important factors in enhancing organizational excellence. The study was based on the descriptive analytical approach, and data was collected from the study sample using a manual questionnaire form. The sample was random, consisting of (324) respondents from employees of the Mosul Municipality Directorate. The questionnaire was designed based on a five- point Likert scale. Keywords: electronic management, organizational excellence, employee excellence, service excellence.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب