دور التسويق الإلكتروني في تعزيز التوجه التسويقي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات

الباحث

صالح عويد شبيب الجبوري

المشرف

ليلى جارالله خليل الطائي

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الإدارة والاقتصاد / إدارة الأعمال

الشهادة

ماجستير

السنة

2023

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

التسويق الإلكتروني ; التوجه التسويقي ; زين العراق ; الاتصالات

استهدفت الدراسة دور التسويق الإلكتروني في تعزيز التوجه التسويقي، والتسويق الإلكتروني بأبعاده تصميم الموقع، التفاعلية، وإمكانيّة الوصولء والخصوصية والأمان، وخدمة الزيون والتوجه التسويقي بأبعاده التوجه نحو الخدمة ٠ التوجه نحو الزيون ٠ والتوجه نحو المنافس، والتوجه نحو المجتمع، باستطلاع آراء عينة من العاملين في شركة زين العراق Gig VLAD مشكلة الدراسة في التوجه التسويقي نتيجة لاشتداد المنافسة ووجود العديد من الخدمات المماثلة لشركات عديدة والحل الفرضي هو استخدام التسوبق الإلكتروني كوسيلة للتغلب على المشكلة وتم تحديد مشكلة الدراسة بأسئلة مميّزة : ما مستوى ادراك العاملين التسويق الإلكتروني في الشركة المبحوثة؟ وما مستوى ادراك العاملين التوجه التسوبقي في الشركة المبحوثة ؟ وتهدف الدراسة إلى معرفة طبيعة المبادرات المفاهيمية للمتغيرات وتعزيز دور التسويق الالكتروني بالتوجه التسويقي ٠ والتعرف على مدى إدراك أبعاد التسويق الإلكتروني و التوجه (fs gual في الشركة المبحوثة، وتم تكوين مجموعة من الفرضيات التي سعت إلى slag) حل للمشكلة من جوانبها الكلية وتم اختبار عمليات إحصائية للبيانات المتكونة من استمارة الاستبانة التي عدت وسيلة رئيسة لجمع البيانات ذات الصلة بالجانب الميداني عن الأفراد المبحوثين، وقد اختيرت عينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات لبحث الدراسة وبلغت عينة الدراسة ( 112 ) من العاملين، وتم الاعتماد الأساليب الإحصاتيّة المناسبة من المنهج الوصفي التحليلي ، لمعالجة البيانات وتحليلها وتم استخدام 5555 و Amos وذلك من أجل الوصول إلى النتائج المرجوة. وتوصلت الدراسة في الشركة المبحوثة إلى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها : يوجد علاقة ارتباط معنوية قوية عالية بين متغيري التسويق الإلكتروني التوجه التسويقي على المستوى الكلي والجزئي، وكانت أقوى علاقة ارتباط بين الخصوصية والأمان وإمكانيّة الوصول في التوجه التسوبقي وهذا يدل على مدى أهميّة السرية و سهولة الاتصال للشركة في تعزيز التوجه التسوبقي. يوجد تأثير معنوي للتسويق الإلكتروني في التوجه التسوبقي على المستوى ASM والجزئي، وكانت أفضل علاقة تأثير لبعد إمكانيّة الوصول في تعزيز التوجه التسوبقي: وهذا يدل على أن سهولة الوصول والاستخدام للزيائن من المسائل المميّزة التي تعتمد عليها الشركة لتعزيز التوجه التسويقي التي تتلاءم مع نتائج الارتباط . الكلمات المفتاحية : التسويق الإلكتروني, التوجه التسوبقي . شركة زين العراق للاتصالات

A The study targeted the role of e-marketing in promoting marketing orientation, and e-marketing in its dimensions: website design, interactivity, accessibility, privacy and security, customer service and marketing orientation in its dimensions: service orientation, customer orientation, competitor orientation, and community orientation, by surveying a sample of the employees of Zain Iraq Telecom Company, and that the problem of the study is in the marketing orientation as a result of the intensification of competition and the presence of many similar services for many companies and the hypothetical solution is to use electronic marketing as a means to overcome the problem ? What is the level of employees' awareness of the marketing orientation in the researched company? The study aims to know the nature of the conceptual initiatives of the variables and to enhance the role of e-marketing in the marketing orientation, and to identify the extent to which the dimensions of e- marketing and marketing orientation are perceived in the researched company. The questionnaire form, which was considered a main means for collecting data related to the field aspect of the respondents, a sample of workers in Zain Iraq Telecom Company was selected to study the study, and the study sample reached (112) workers, and the appropriate statistical methods were adopted from the descriptive analytical approach, to process and analyze the data SPSS Amos was used in order to reach the desired results. The study in the researched company reached a set of B conclusions, most notably: There is a strong and high significant correlation between the two variables of e-marketing, the marketing orientation at the macro and micro levels, and the strongest correlation was between privacy, security and accessibility in the marketing orientation, and this indicates the importance of confidentiality and ease of communication for the company. in promoting marketing orientation. And there is a significant effect of e- marketing on the marketing orientation at the macro and partial level, and the best effect relationship was for the accessibility dimension in promoting the marketing orientation, and this indicates that the ease of access and use for customers is one of the distinctive issues that the company relies on to enhance the marketing orientation that is consistent with the results of the association. Keywords: e-marketing, marketing orientation, Zain Iraq Telecom Company.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب