خصائص المنتجات الصديقة للبيئة ودورها في تعزيز مكانة المنظمة في ذهن الزبون - دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بعض معامل المياه المعدنية في محافظة كركوك

الباحث

رعد يوسف وعدالله حسين الطائي

المشرف

جرجيس عمير عباس جادر الحديدي

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الإدارة والاقتصاد / إدارة التسويق

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

المنتجات الصديقة للبيئة ; مكانة المنظمة ; التسويق الأخضر ; كركوك

تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى دور خصائص المنتجات الصديقة للبيئة في تعزيز المكانة المنظمة في ذهن الزيون في بعض معامل المياه المعدنية في المحافظة كركوك إذ تناولت الدراسة في إطارها المفاهيمي موضوع المنتجات الصديقة للبيئفة متغيراً مستقلاً انطلاقاً لأهمية هذا العنصر في التعريف بالمنتجات الصديقة للبيئة للزيائن وآدامة التواصل مع المنظمة ، وهذا يسهم في تحقيق حاجتهم والمحافظة على البيئة وهذا ما يعزز المكانة المنظمة في ذهن الزيون ، فضلاً عن تناول الدراسة موضوع المكانة الذهنية كون أن الأدراكات التي يكونها الزبون Ge المنظمة ومنتجاتها تقوم على أساس تحديد أفكاره ورغباته واتجاهاته وسلوكه المتعلقة بمكانة المنظمة في ذهن الزيون ، بوصفها متغيراً معتمداً ، ومن هذا المنطلق حددت Alike الدراسة بأن معامل المياه المعدنية لا تهتم بالجوانب Atal في عمليات sling CLAY! على ذلك تم وضع مجموعة من الفرضيات منها 1- هل هناك علاقة ارتباط معنوية بين المنتجات الصديقة والمكانة الذهنية ؟ 2-هل هناك علاقة تأثير معنوي للمنتجات الصديقة للبيئة في المكانة الذهنية ؟ rary تبلور (LLY! النظري ومراجعة ap gall البحثية السابقة ذات العلاقة بأبعاد الدراسة تم وضع مخطط افتراضي يعكس dank علاقة الارتباط والتأثير، وتمت صياغة خمسة فرضيات رئيسة و الاستعانة ببرنامج (SPSS) و (EXCEL) بغية تشخيص علاقة خصائص المنتجات الصديقة للبيئة المتمثلة ب ( الاسددامة البيئية ، جودة البيئية ، تقليل من النفايات ٠، ترشيد في الاستهلاك الطاقة ) بالمكانة الذهنية والمتمثلة أبعاده ب ( البعد المعرفي ¢ البعد السلوكي ، البعد الوجداني)، واعتمد الباحث على عينة عشوئية قصدية في الدراسة ٠ وكانت استمارة الاستبانة هي الأداة الرئيسة في جمع البيانات من مجتمع الدراسة ، اذ تم توزيع )128( استمارة استبانة وتم استرداد )120( استمارة صالحة للتحليل ، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة استنتاجات أهمها : 1- أن تطبيق خصائص المنتجات الصديقة للبيئة من قبل معامل المبحوثة يساعدها على تحقيق أهدافها وتحقيق الاستدامة البيئة من خلال تلبية حاجات الفئات المختلفة من الزيائن من أ[ دون صرر ag مما يؤدي في المجمل إلى تحقيق النجاح وكسب الأرباح والتفوق على المنافسين في السوق وكذلك المحافظة على البيئة 2- وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوبة بين المنتجات الصديقة للبيئة والمكانة الذهنية على المستوى الكلي ،وجود علاقة تاثير ذات دلالة احصائية على المستوى ASM ،أما على المستهى الجزئي فوجدت علاقة ارتباط وتاثير لبعدين وهما (ترشيد الطاقة والجودة البيئية)، وعدم وجود علاقة ارتباط وتأثيرلبعدي ) تقليل النفايات والاستدامة البيئية ) ، وان اهتمام المنظمات المبحوثة بمستوى مقبول من المنتجات الصديقة للبيئة من خلال تطبيق أبعادها يسهم في تعزيز المكانة المنظمة في ذهن الزيون، وفي ضوء الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة قدم الباحث مجموعة من المقترحات التي تنسجم مع هذه الاستنتاجات لعل أهمها : 1- ينبغي على معامل المبحوثة الاهتمام بالجوانب البيئية في إنتاج منتجات الصديقة للبيئة في المنظمات ، وهذا يسهم بشكل كبير في تعزيز مكانة المنظمة في ذهن الزيون . 2- ينبغي على معامل المبحوثة الاهتمام بخصائص للمنتجات الصديقة للبيئية المتمثلة ب ( الاستدامة البيئية ، تقليل النفايات ،ترشيد الاستهلاك الطاقة ، الجودة البيئية ) مع أبعاد المكانة الذهنية المتمثلة ( البعد المعرفي البعد السلوكي ele الوجداني ) الذي يعزز إسهام خصائص المنتجات الصديقة للبيئة في تعزيز المكانة المنظمة في ذهن الزيون . الكلمات المفتاحية : المنتجات الصديقة للبيئة ، المكانة المنظمة في ذهن الزيون

The current study aims to identify the role of the characteristics of environmentally friendly products in enhancing the organized position in the mind of the customer in some mineral water plants in the province of Kirkuk. In its conceptual framework, the study dealt with the issue of environmentally friendly products as an independent variable based on the importance of this element in introducing environmentally friendly products to customers and maintaining communication with the organization. The mentality is that the perceptions that the customer has about the organization and its products are based on determining his thoughts, desires, trends and behavior related to the organization’s position in the customer’s mind, as a dependent variable, and from this point of view, the study problem was identified that mineral water plants do not care about environmental aspects in production processes, and based on that A number of hypotheses have been formulated 1- Is there a significant correlation between friendly products and mental status? 2- Is there a significant effect of environmentally friendly products on the mental status? After crystallizing the theoretical framework and reviewing previous research efforts related to the dimensions of the study, a hypothetical scheme was developed that reflects the nature of the relationship and influence. Environmental quality, waste reduction, rationalization in energy consumption (in terms of mental status represented by its dimensions (cognitive dimension, behavioral dimension, emotional dimension), and the researcher relied on an intentional random sample in the study, and the questionnaire was the main tool in collecting data from the study community, As (128) questionnaire forms were distributed and (120) valid forms were retrieved for analysis, and the study reached a set of conclusions, the most important of which are 1- The application of the characteristics of environmentally friendly products by the researched laboratories helps them to achieve their goals and achieve environmental sustainability by meeting the needs of different categories of customers without being overwhelmed by them, which leads in the aggregate to achieving success and earning profits and superiority over competitors in the market as well as preserving the environment.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب