التحديات التقنية في تطبيق الحكومة الإلكترونية عند منتسبي مديرية الأحوال المدنية والجوازات والإقامة في نينوى

الباحث

فاتن عبدالغني علي الحسيني

المشرف

سمية يونس سعيد الخفاف

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الآداب / المعلومات والمكتبات

الشهادة

ماجستير

السنة

2024

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

الحكومة الإلكترونية ; التحديات التقنية ; الأحوال المدنية ; نينوى

فاتن عبدالغني علي الحسيني. التحديات التقنية في تطبيق الحكومة الالكترونية عند منتسبي مديرية الاحوال المدنية والجوازات والاقامة في نينوى.- الموصل: جامعة الموصلء قسم المعلومات وتقنيات المعرفة(رسالة ماجستير) 2024-2023 :172[ص. الكلمات المفتاحية: الحكومة الالكترونية، التقنيات، التحديات التقنية، مديرية الاحوال المدنية والجوازات والاقامة في نينوى. وتاتي اهمية الدراسة في التركيز على بيان التحديات التقنية في تطبيق الحكومة الالكترونية في مديرية الاحوال المدنية والجوازات والاقامة في نينوى، لدى المنتسبين العاملين في مجال التقنية في المديرية . والاشارة الى المتطلبات التقنية التي تحتاجها الحكومة الالكترونية من اجهزة ومعدات ويرمجيات وشبكات فضلاً عن المتطلبات BAY) من الموارد البشرية المتخصصة والمؤهله للعمل على التقنيات فلآ عن المتطلبات المالية والقانونية. وهدفت الدراسة الى التعرف على مفهوم الحكومة الالكترونية ونشأتها ومتطلباتهاء فضلاً عن التعرف على البنية التحتية للتقنيات من اجهزة وشبكات . اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة فضلاً عن المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الدراسة الاستبيان والمقابلة كأداة لجمع البيانات . بلغ مجتمع الدراسة (650) منتسباً في مديرية الاحوال المدنية والجوازات والاقامة في نينوى وتم اختيار عينة قصدية؛ والبالغ عددها (201) اي بنسبة )%31( من المنتسبين العاملين في مجال Ail في المديرية. سح وجي د (li) ا وخرجت الدراسة بعدد من النتائج 1 - اشارت أغلب عينة الدراسة GF التقنيات والبنية التحتية من Sigal وبرامج وشبكات لا تسد احتياجات المديرية في العمل فضلاً عن قلة وجود المبرمجين والمتخصصين لمعالجة العقبات التي تواجه تطبيق الحكومة الالكترونية. GIy -2 الفجوة الرقمية والنقص في مهارات التقنيات مع قلة جاهزية المؤسسات تعد عائقاً للتحول الرقمي وتحدياً امام تطبيق الحكومة الالكترونية في المديرية بالشكل الامثل. 3- واشار أفراد العينة Gi صيانة الاجهزة والمعدات التقنية في المديرية وقلة وجود ملاك متخصص هي gas! العقبات التي يواجهونها خاصة مع ظهور تقنيات Bade وخرجت الدراسة بعدد من المقترحات أهمها:- 1- العمل على توفير البنية التحتية من الاجهزة والمعدات والمنتسبين وخاصة في دائرة البطاقة الوطنية والجوازات الايمن والايسر بحيث تتناسب مع حجم الوظائف والخدمات التي تقدمها للمواطنين. 2- وتوفير الموارد البشرية المتخصصة في مجال تقنيات الحكومة الالكترونية وذلك لأهميتها في تطبيق الحكومة الالكترونية وتقديم الخدمات الالكترونية للمواطنين بشكل اسرع وادق. 3- اقامة الورش والدورات التدريبية لتعريف المنتسبين العاملين في المديرية بمزايا وعيوب تقنيات الحكومة الالكترونية ، فمن خلال هذه الدراسة تبين ان هناك عدد من المنتسبين العاملين في مجال تقنيات الحكومة الالكترونية ليسوا على اطلاع بمزايا وعيوب الحكومة الالكترونية . eso fo غغمه

A Technical Challenges in E-Government Application among Employees of the Directorate of Civil Status, Passports, and Residence in Nineveh Mosul: University of Mosul, Department of Information and Knowledge Technologies; 2023-2024, A Master’s Thesis by: Fatin Abdul-Ghani Ali Al-Husseini Keywords: e-government, technologies, technical challenges. The study focused on explaining the technical challenges in applying e- government in the Directorate of Civil Status, Passports and Residence in Nineveh, among members working in technology within the Directorate. The study aimed to diagnose the concept of e-government, its origins, and requirements, in addition to specifying the technical infrastructure of devices and networks. The study depended on the case study approach, as well as the descriptive and analytical one, and the study used a questionnaire and an interview as tools for collecting data. The study population was (650) members of the Directorate of Civil Status, Passports, and Residence in Nineveh, and a purposive sample of (201) members working in the field of technology in the Directorate was chosen. The study reached several results, the most important of which are: 1-Most of the study sample indicated that technologies and infrastructure, including hardware, programs, and networks, do not meet the directorate’s work needs, because of the lack of programmers and specialists to address the obstacles facing the application of e- government. B 2- The study showed that the digital gap, the lack of technology skills, and the lack of institutions' readiness are obstacles to digital transformation and a challenge to optimally executing e-government in the directorate. 3- The sample members indicated that the maintenance of technical devices and equipment in the directorate and the lack of specialized staff were of the obstructions they faced, especially with the emergence of new technologies. The study came up with several suggestions, the most important of which are: 1- Working to provide the infrastructure of devices, equipment, and employees, especially in the National Card and Passports Department, right and left, in accordance to the size of the jobs and services it provides to citizens. 2-Providing specialized human resources in the field of e-government technologies, due to their significance in applying e-government and providing electronic services to citizens faster and more accurately. 3- Designing a website by which services are provided to citizens, not just the service of booking for the national card and the electronic passport, such as notifying citizens of the procedures that have been completed.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب