صورة الموظف لدى المواطن وانعكاساتها الاجتماعية: دراسة ميدانية في مدينة الموصل

الباحث

زهراء عبدالله إسماعيل

المشرف

إيمان عبدالوهاب موسى

الجامعة

جامعة الموصل

الكلية / القسم

كلية الآداب / علم الاجتماع

الشهادة

ماجستير

السنة

2023

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

صورة الموظف ; المؤسسات الحكومية ; المواطن ; مدينة الموصل

هدفت الدراسة التعرف على صورة الموظف في المؤسسات الحكومية عند مختلف شرائح المجتمع ، وبيان أسباب الصورة السلبية لدى المواطن تجاه cht gall والتعرف على أسباب الصورة الإيجابية لدى المواطن على الموظف. والتعرف على المصادر التي يعتمد عليها المواطن في تشكيل صورته عن الموظف والتعرف على الانعكاسات الاجتماعية والنفسية والاقتصادية والسياسية والامنية وتعد الدراسة من الدراسات الوصفية وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج منها : إن صورة الموظف السائدة لدى اغلبية إفراد المجتمع سلبية تبين ذلك من خلال الانعكاسات الاجتماعية لصورة الموظف لدى المواطن إذ تم تقسيم الانعكاسات الاجتماعية الى خمسة محاور : أولا: نتائج الانعكاسات الاجتماعية لصورة الموظف على المواطن تبين ان تأخير انجاز المعاملة تؤدي الى حدوث خلافات ومشكلات شخصية واسرية للمواطن، إضافة الى تعرض بعض النساء الى الابتزاز العاطفي والجنسي من قبل بعض الموظفين في دوائر الدولة. ثانياً: نتائج الانعكاسات النفسية لصورة الموظف على المواطن شعور المواطن GILG والاكتثاب والإحباط عند نيته مراجعة دوائر الدولة، شعور المواطن بالإهانة والاذلال عند مراجعة دوائر الدولة وتعامل الموظف معه. ثالثا: نتائج الانعكاسات الاقتصادية لصورة الموظف على المواطن. تبين ان صورة الموظف السلبية كلفت المواطن من الناحية الاقتصادية، و تبين ان الصورة السلبية للموظف على المواطن تؤثر على عدم قيامه بعمله أو مهنته. رابعا: نتائج الانعكاسات السياسية لصورة الموظف على المواطن التدخل السياسي في بعض الدوائر الرسمية، يسبب ظلم وتمييز لبعض المواطنين. خامسا: نتائج الانعكاسات الامنية لصورة الموظف على المواطن تبين ان العمل غير الدقيق لبعض الجهات الأمنية يسبب إضاعة حق المواطن داخل المجتمع. |

A The study aimed to identify the image of the employee in government institutions at various segments of society, and to explain the reasons for the negative image of the citizen towards the employee, and to identify the reasons for the positive image of the citizen towards the employee, and to identify the sources on which the citizen relies in shaping his image of the employee and to identify the social and psychological repercussions Economic, political and security, and the study is a descriptive study: The study reached several results, including The image of the employee prevalent among the majority of the community members is negative. This is shown through the social repercussions of the image of the employee in the view of the citizen, as the social repercussions were divided into five axes: First: the results of social reflections of the employee's image on the citizen It was found that delaying the completion of the transaction leads to the occurrence of disputes and personal and family problems for the citizen, in addition to exposing some women to emotional and sexual blackmail by some employees in the state departments. Second: the results of the psychological reflections of the employee's image on the citizen The citizen's feeling of anxiety, depression, and frustration when he intends to visit state departments. Third: the results of the economic repercussions of the employee's image on the citizen. B It was found that the employee's negative image cost the citizen economically, and it was found that the employee's negative image of the citizen affects his failure to perform his work or profession. Fourth: the results of the political repercussions of the image of the employee on the citizen Political interference in some official circles causes injustice and discrimination to some citizens. Fifth: The results of the security implications of the employee's image on the citizen It was found that the inaccurate work of some security agencies causes the citizen's right to be wasted within the society.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب